Las presentes Condiciones Generales, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.contedefades.com en adelante, CONTEDEFADES.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores legales. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

Proceso de Compra

Comprar en CONTEDEFADES es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Localiza el o los productos que deseas, bien ojeando en nuestra tienda ó usando el campo de búsqueda en la cabecera de nuestra tienda.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que deseas comprar, deberás añadir estos a tu carro de la compra pulsando el botón “Añadir al Carrito”. Deberás repetir esta operación tantas veces como diferentes productos desee adquirir. Cuando hayas finalizado tu selección, podrás revisar tu carro pulsando sobre el icono del carrito en la cabecera. También puedes acceder directamente a finalizar tu comprar posicionándote sobre el icono “carrito” y seleccionando la opción “Finalizar Compra”.

3º.- Si has optado por revisar tu carro de la compra, deberás pulsar en “Finalizar compra” para hacer efectiva tu compra.

4º.- A continuación, deberá rellenar los campos del formulario Finalizar compra, aceptar estos nuestros Términos y condiciones y pulsar sobre “Realizar Pedido”. No es necesario que abras una cuenta, pero si lo deseas deberás marcar la casilla correspondiente en el formulario.

5º.- Si has elegido como forma de pago el pago por tarjeta, aparecerá un resumen de la transacción y deberá confirmar esta pulsando sobre “Pagar con tarjeta”. Esto te redirigirá a la plataforma pago segura donde podas continuar con el pago.

5º a.- Una vez realizado el pago mediante tarjeta y confirmado este por el banco, te enviaremos un correo electrónico confirmando tu compra y procederemos a preparar el Envío.

6º .- Si has elegido como forma de pago Transferencia, recibirás un correo electrónico confirmando tu orden con nuestros datos bancarios para que puedas realizar la transferencia.

6º a.- Una vez el banco nos confirma la transferencia prepararemos el envio y te l enviaremos. Puedes agilizar esta operación remitiéndonos copia del justifiante de transferencia por correo a Info@contedefades.com. Deberás indicar en el asunto “Transferencia pedido xxx”

7º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, CONTEDEFADES te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Llamando al teléfono +34 627674790
• Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web, seleccionando en el asunto problemas de pedido. No olvides indicar el numero de pedido en el mensaje.
• Escribiendo a la dirección de correo info@contedefades.com, indicando el numero del pedido

Forma de pago

CONTEDEFADES dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

• Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta
• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta

CONTEDEFADES te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria, número de cuenta que se especificará en el momento en el que se confirmes el pedido

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado tu pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria junto con los datos de tu pedido. Además, te enviaremos un email con el importe y datos del pedido. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por CONTEDEFADES en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@contedefades.com

¡¡¡ IMPORTANTE !!! Si el pago se realiza por transferencia o ingreso en banco, debes enviarnos por e-mail el justificante de pago, Importante poner como concepto de pago el número de pedido.

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del BBVA. Mediante esta modalidad de pago, CONTEDEFADES nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el BBVA, de forma que CONTEDEFADES siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

Envío

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y a cualquier país de la Comunidad Europea o Mundo. El envío se hará por la empresa de mensajería Seleccionada para los envios nacionales – España y debe consultar por los demas.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

Impuestos, tasas y aranceles.

Todos nuestros precios se indican sin impuestos ni cste de transporte

Venta de productos a Islas Canarias Ceuta y Melilla:

• CONTEDEFADES no será responsable del DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso. Estos costes serán a cargo del comprador

Política de precios.

Los precios están expresados en Euros, sin impuestos y sin el coste del transporte, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

Devoluciones

En CONTEDEFADES deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aún así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@contedefades.com o llamándonos al +34 627674790. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 15 días naturales y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos, previa autrización de CONTEDEFADES, de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. CONTEDEFADES pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por CONTEDEFADES, el envio sera por tu cuenta y riesgo..

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@contedefades.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones CONTEDEFADES se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea CONTEDEFADES quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que CONTEDEFADES tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

NOTA IMPORTANTE: Devoluciones es imprescindible ponerse en contacto con nosotrs antes de iniciar una devolución.

C. Desistimiento:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto para devoluciones:

• Teléfono: +34 627674790
• Email: info@contedefades.com

Garantías

Todos nuestros productos nuevos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra, en piezas que estén defectuosas de fábrica. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto nuevo defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuítas para el consumidor y usuario.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace.